记者致电携程网客服，客服工作人员经过查询表示，50元被买了两份保险，30元的航空意外险和20元的航班延误险。“买保险应该给我自己选择买或者不买的，怎么直接就给买了？ ”刘女士说。记者致电携程网客服，客服工作人员经过查询表示，50元被买了两份保险，30元的航空意外险和20元的航班延误险。“买保险应该给我自己选择买或者不买的，怎么直接就给买了？ ”刘女士说。

　　除高额退票费，还有一点也引起刘女士很不满。“退票时我才发现，机票的价格是1386元，机场建设费是50元，燃油费为0元，总价应该为1436元，那么我的那50元钱到哪去了？ ”。

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